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Résumé du contenu

Programme de formation : 

• Maîtriser la communication non verbale

• Développer l’écoute active

• Privilégier la communication non violente

• Donner un feedback constructif

Objectifs de la formation

À la fin de la formation, les participants seront en mesure de :

• Ajuster leur communication, tant verbale que non verbale, selon leurs interlocuteurs professionnels

• Mettre en œuvre des techniques d’écoute active afin d’améliorer la qualité des échanges en équipe

• Renforcer l’efficacité de leur communication en s’appuyant sur les principes de la Communication Non Violente

• Formuler des retours constructifs, favorisant l’encouragement et la progression

Résultats attendus

Les participants pourront constater des améliorations concrètes dans leur quotidien :

• Échanges plus fluides et apaisés

• Relations renforcées et plus authentiques

• Diminution des tensions et des conflits

• Meilleure compréhension mutuelle

• Réduction du stress lié aux interactions

• Climat relationnel plus serein et constructif

Contenu de la formation

Méthodes pédagogiques :

1. Découverte : Le formateur utilise des exemples, illustrations et mises en situation, puis pose des questions pour aider les apprenants à découvrir les nouveaux concepts.

2. Partage : Les apprenants échangent sur leurs connaissances du sujet et leurs vécus pour s’enrichir mutuellement.

3. Exposition : Le formateur étoffe les découvertes des apprenants en apportant des connaissances de manière structurée.

4. Expérimentation : Les apprenants apprennent au travers de mises en situation et jeux de rôles.