L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification : Aucune informations
Code(s) NSF
- 312 : Commerce, vente
- 334 : Accueil, hotellerie, tourisme
- 100 : Formations générales
Formacode(s)
- 15034 : Relation interpersonnelle
- 15004 : Communication professionnelle
- 15006 : Relation interculturelle
- 34076 : Gestion relation client
- 34037 : Satisfaction client
Résumé de la certification
La certification atteste que les titulaires ont les compétences relationnelles afin de gérer la relation client d'un public exigeant. Cette formation s’adresse à tout collaborateur en relation avec les clients : accueil / réception, plateau téléphonique, guest relation, forces commerciales (…) dans les secteurs suivants : hôtellerie, restauration, tourisme, voyage, commerce/vente, événementiel, banque et assurances ...
Blocs de compétences
Aucunes données
Formations disponible