L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification : Aucune informations
Code(s) NSF
- 330t : Spécialités plurivalentes des services aux personnes (réalisation du service)
- 312m : Commerce, vente
- 326r : Assistance informatique, maintenance de logiciels et réseaux
Formacode(s)
- 35050 : Entretien téléphonique
Résumé de la certification
La certification atteste que son bénéficiaire est en capacité de traiter différentes natures de contacts entrants en fonction de leur typologie (information, assistance, prestation de service commercial) et de leur canal (téléphone, courriel, messageries, application digitale…) au sein d’une plateforme de relation client à distance ou d’un centre de contacts internalisé (insourcing).
Blocs de compétences
Aucunes données
Formations disponible