La certification CBPP s’adresse aux pilotes de processus confirmés (responsable qualité, manager qualité, auditeur…) souhaitant démontrer leurs compétences, mais aussi à toute personne chargée de mettre en place une démarche processus ou qui souhaite faire reconnaître ses connaissances en matière de processus. Sont également concernés les consultants seniors des sociétés de conseil.

Pour satisfaire aux attentes des clients et améliorer la qualité de services, les sociétés doivent s’adapter en permanence aux besoins clients en constante évolution et toujours plus exigeants, à un environnement concurrentiel fort, à des impératifs de résultats, mais également à des logiques de maîtrise des risques et de bien-être des individus. Pour structurer et répondre au mieux à ces pistes d’évolution, certaines entreprises ont opté pour le management par les processus. Dans ce cadre, la certification CBPP répond au besoin des entreprises de s’assurer des compétences de leurs pilotes de processus et de toutes personnes qui jouent un rôle dans le pilotage par les processus.