Cette certification s'adresse à tous les métiers dont le management est le cœur de métier (tels que directeur, manager, responsable de mission, consultant senior en management, consultant en management, etc.) et les métiers ayant des fonctions de management à assurer (directeur de projet, directeur commercial, ingénieur commercial, risk manager, responsable ingénierie étude, responsable de domaine technique, Directeur conseil, consultant senior en Relations Publics, responsable de projets, etc.). Tous les secteurs d'activité sont concernés, du public comme du privé.

Cette certification permet aux candidats de maitriser la relation client et former des managers performants. La certification vise les objectifs suivants :

* Accompagner son équipe sur la culture de service autour d’un projet commun.

* Appréhender les attentes des clients, les évolutions du marché en termes d’expérience client.

* Prendre du recul sur ses propres pratiques dans la relation client et managériale.

* Faciliter la prise d’initiative et l’autonomie des collaborateurs et adopter une posture de manager coach.