L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification : Aucune informations
Code(s) NSF
- 312m : Commerce, vente
- 312t : Négociation et vente
- 413z : Développement des capacités comportementales et relationnelles
Formacode(s)
- 34566 : Vente distribution
Résumé de la certification
* Faire du passage en magasin une expérience client unique et différenciante.
* Prendre en compte les nouveaux comportements d’achats et leur impact sur le métier du conseiller point de vente.
* Fidéliser et développer la clientèle en point de vente.
* Renforcer les comportements gagnants dans l’accueil et le service du client.
* Faire face sans stress aux clients difficiles ou mécontents.
Blocs de compétences
Aucunes données
Formations disponible