Cette certification est spécifique au domaine professionnel de la Banque et transverse aux différentes familles de métiers :

* Force de vente : conseiller de clientèle, Chargé(e) d’accueil,

* Métiers des traitements : technicien des opérations bancaires,

* Fonctions support.

L’objectif de la certification est d’amener le collaborateur à être en capacité de : Faire la découverte d’un client, d’identifier ses besoins et ses projets, de proposer des solutions répondant aux besoins et à l’intérêt du client et de contribuer à la relation commerciale tout en respectant les dimensions règlementaires, juridiques et fiscales. La profession bancaire, représentée par l’AFB, a exprimé son souhait de proposer aux collaborateurs entrant dans la banque ou en situation de mobilité bancaire, des certificats prenant la suite du BP Banque et leur permettant de mieux comprendre l’environnement bancaire dans lequel ils évoluent et faciliter leur intégration ou leur mobilité au sein de la banque. Cette volonté s’est exprimée au travers des instances formation de l’AFB, validée par la CPNE. Quatre certifications sont ainsi créées, dont les contenus ont été validés par la Commission Formation.