L'essentiel
Nomenclature du niveau de qualification : Aucune informations
Code(s) NSF
- 312 : Commerce, vente
- 300 : Spécialites plurivalentes des services
- 413z : Développement des capacités comportementales et relationnelles
Formacode(s)
Résumé de la certification
Les objectifs de cette habilitation sont de permettre au candidat de prendre conscience de ses propres comportements et de leur impact dans une situation de service, de comprendre et intégrer les caractéristiques des comportements dominants dans la relation de service, de s'entraîner à être dans une relation client équilibrée et de renforcer ses connaissances, développer la culture de service.
Blocs de compétences
Aucunes données
Formations disponible