La montée en compétences commerciales et techniques des salariés des agences générales d'assurance pour développer le marché des professionnels est reconnue par la branche comme une nécessité au regard de l'évolution de la relation client, de la pression concurrentielle et du développement du digital.

Certifier les compétences commerciales et techniques des salariés des agences générales d'assurances. Le certificat de gestion des risques des professionels dans une agence générale d'assurance est une réalisation des partenaires sociaux de la branche (accord du 11 juillet 2017 suite aux conclusions de l'étude menée par son Observatoire des Métiers et des Quallifications). Cette certification vise à doter les salariés d'agences du portefeuille de compétences commerciales et tecniques nécessaires à l'exercice des métiers dans un contexte de pression concurrentielle, d'évolution de la relation client et de digitalisation des activités du secteur.