Les secteurs d’activités connexes au secteur bancaire qui doivent connaitre le fonctionnement de la banque et son environnement, peuvent être concernés par cette certification

La certification garantit que les collaborateurs des entreprises bancaires ont les compétences et connaissances nécessaires pour établir une relation professionnelle de qualité :

* en externe avec les clients de l’enseigne bancaire en tant que tiers de confiance

* en interne avec les différents services en tant que collaborateur responsable maitrisant les particularités des métiers de la banque La certification vise à asseoir le professionnalisme des collaborateurs en développant leur capacité à intégrer leur compréhension des activités bancaires dans leur activité au quotidien.