Tout type d'entreprise ou association ayant plusieurs postes informatisés et gérant un volume important d’informations pour les besoins de son activité, et entreprises du secteur informatique à partir d'une personne

IBM Case Manager offre une infrastructure souple, et des outils intégrés pour gérer les dossiers. Cette solution unifie les contenus, les processus et les personnes pour offrir une vue à 360 degrés des informations concernant les dossiers, afin d’optimiser leur traitement tout en respectant les contraintes réglementaires. Désormais, les agents de traitement des dossiers et les gestionnaires de l’information peuvent tirer davantage de valeur et d’éléments de compréhension des informations cruciales, ce qui leur permet de prendre plus vite de meilleures décisions. Le détenteur de la certification IBM Certified Solution Designer - Case Manager a acquis les connaissances nécessaires pour concevoir techniquement de manière théorique et/ou détaillée une application, une solution et une infrastructure à l'aide d'IBM Case Manager (ICM). Il est également en mesure :

* D’apporter son expertise afin d’évaluer et de choisir entre plusieurs alternatives

* D’aider à équilibrer les coûts

* D’identifier les produits, les technologies, et les processus qui doivent être pris en considération et de fixer les points où il faut recourir à une intégration et à une personnalisation

* D’identifier les problèmes de dimensionnement et de capacité, ainsi que les conflits avec les processus ou les environnements existants